Kuisioner Kepuasan Pelanggan Aerpe

Mohon isi penilaian berikut untuk membantu meningkatkan pelayanan Aerpe.

Data Pelanggan

Kuisioner

STS = Sangat Tidak Setuju, TS = Tidak Setuju,
C = Cukup, S = Setuju, SS = Sangat Setuju

1. Petugas Aerpe melayani dengan ramah dan sopan

2. Petugas Aerpe memberikan pelayanan dengan cepat

3. Petugas Aerpe mudah dihubungi saat dibutuhkan

4. Petugas Aerpe memberikan penjelasan yang mudah dipahami

5. Petugas Aerpe tanggap terhadap keluhan pelanggan

6. Petugas Aerpe bersikap profesional dalam bekerja

7. Petugas Aerpe menjaga hubungan baik dengan pelanggan

8. Petugas Aerpe memberikan solusi yang tepat terhadap masalah

9. Petugas Aerpe memberikan pelayanan yang konsisten

10. Secara keseluruhan saya puas terhadap pelayanan Aerpe

STS = Sangat Tidak Setuju, TS = Tidak Setuju,
C = Cukup, S = Setuju, SS = Sangat Setuju

11. Air minum Aerpe memiliki rasa yang segar dan bersih

12. Air minum Aerpe terlihat jernih dan tidak keruh

13. Kemasan produk Aerpe terlihat bersih dan rapi

14. Segel dan tutup kemasan Aerpe selalu dalam kondisi baik

15. Produk Aerpe sesuai dengan standar kualitas yang diharapkan

16. Produk Aerpe jarang mengalami kerusakan atau kebocoran

17. Tanggal kedaluwarsa dan kode produksi mudah dibaca

18. Produk Aerpe tersedia dalam ukuran yang sesuai kebutuhan

19. Harga produk Aerpe sesuai dengan kualitasnya

20. Secara keseluruhan saya puas terhadap kualitas produk Aerpe

STS = Sangat Tidak Setuju, TS = Tidak Setuju,
C = Cukup, S = Setuju, SS = Sangat Setuju

21. Pemesanan produk Aerpe mudah dilakukan

22. Produk Aerpe mudah ditemukan di toko atau distributor

23. Proses pembayaran produk Aerpe mudah dilakukan

24. Pengiriman produk Aerpe dilakukan tepat waktu

25. Jumlah produk yang diterima sesuai dengan pesanan

26. Proses pengajuan keluhan mudah dilakukan

27. Keluhan ditangani dengan cepat oleh pihak Aerpe

28. Informasi mengenai produk Aerpe mudah diperoleh

29. Komunikasi dengan pihak Aerpe berjalan dengan baik

30. Secara keseluruhan saya merasa mudah bertransaksi dengan Aerpe

Saran dan Masukan

Terima Kasih

Kuisioner berhasil dikirim.